নিজস্ব প্রতিবেদক: সরকারি পেনশনভোগীদের জন্য লাইফ ভেরিফিকেশন করতে গিয়ে দেখা দিয়েছে ভোগান্তি। আইবাস++ (iBAS++) সার্ভারে সংরক্ষিত পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করা যাচ্ছে না। ফলে আপাতত মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে পারছেন না অনেক পেনশনভোগী।

বিশেষ করে যাঁদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জীবিত থাকার তথ্য যাচাই করা প্রয়োজন, তাঁদের মধ্যে বিষয়টি নিয়ে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। তবে অনলাইনে যাচাই করা না গেলে বিকল্প হিসেবে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি উপস্থিত হয়ে লাইফ ভেরিফিকেশন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

কেন বন্ধ রয়েছে লাইফ ভেরিফিকেশন?

পেনশনভোগীদের লাইফ ভেরিফিকেশন কার্যক্রম আইবাস++-এ সংরক্ষিত তথ্যভান্ডারের সঙ্গে যুক্ত। এই ডাটাবেইজ থেকে পেনশনভোগীর পরিচয় ও প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, বর্তমানে আইবাস++ পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনে সমস্যা হওয়ায় অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই কার্যক্রম সম্পন্ন করা যাচ্ছে না।

এ কারণে সমস্যাটি পেনশনভোগীর জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্য কিংবা মোবাইল ফোনের ত্রুটির কারণে হয়েছে, এমন সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর সুযোগ নেই। মূল জটিলতা সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকার বিষয়টি।

অ্যাপে লাইফ ভেরিফিকেশন না হলে কোথায় যাবেন?

মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে লাইফ ভেরিফিকেশন করতে না পারলে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। বিকল্প পদ্ধতিতে যাচাই সম্পন্ন করার জন্য পেনশনভোগীকে নিজে অফিসে উপস্থিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

এ ক্ষেত্রে সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) একটি ফটোকপি রাখা প্রয়োজন।

যেভাবে লাইফ ভেরিফিকেশন করবেন:

১. পেনশনভোগীকে নিজে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে উপস্থিত হতে হবে।

২. সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি নিতে হবে।

৩. দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে অ্যাপের মাধ্যমে লাইফ ভেরিফিকেশন করতে না পারার বিষয়টি জানাতে হবে।

৪. অফিসের নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচয় যাচাই ও প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পন্ন করতে হবে।

তবে অফিসভেদে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নির্দেশনা থাকতে পারে। তাই যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করে নেওয়া ভালো।

পেনশনের বকেয়া বিল তৈরির কাজ চলছে

এদিকে পেনশনভোগীদের বকেয়া বিল তৈরির কার্যক্রমও চলমান রয়েছে বলে জানানো হয়েছে। একই সঙ্গে আইবাস++ সার্ভারের প্রয়োজনীয় আপডেট সম্পন্ন হলে লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ আবার চালু হতে পারে।

তবে অ্যাপটি ঠিক কবে নাগাদ সচল হবে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট কোনো তারিখ পাওয়া যায়নি। তাই নির্দিষ্ট সময় উল্লেখ করে অ্যাপ চালুর বিষয়ে নিশ্চিত তথ্য দেওয়া যাচ্ছে না।

লাইফ ভেরিফিকেশন না হলে পেনশন বন্ধ হয়ে যাবে?

সার্ভারের সমস্যার কারণে অ্যাপে লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে না পারলেই পেনশন বন্ধ হয়ে যাবে, এমন সিদ্ধান্তে পৌঁছানো ঠিক হবে না। এ অবস্থায় পেনশনভোগীদের উচিত দ্রুত সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিকল্প পদ্ধতিতে যাচাইয়ের ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।

যাঁদের লাইফ ভেরিফিকেশনের সময়সীমা কাছাকাছি, তাঁদের বিষয়টি বিশেষভাবে গুরুত্ব দেওয়া প্রয়োজন। কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট অফিস থেকে পেনশনসংক্রান্ত পরবর্তী করণীয় জেনে নেওয়া উচিত।

পেনশনভোগীদের জন্য জরুরি পরামর্শ

বর্তমান পরিস্থিতিতে কয়েকটি বিষয় মনে রাখা দরকার:

• অ্যাপে বারবার সার্ভার সংযোগের সমস্যা হলে অযথা চেষ্টা না করে হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করুন।

• অফিসে যাওয়ার সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি সঙ্গে রাখুন।

• লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে পেনশন প্রদানে কোনো জটিলতা তৈরি হতে পারে কি না, তা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার কাছ থেকে জেনে নিন।

• সার্ভার ও অ্যাপ চালুর বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

• অপরিচিত ব্যক্তি বা অননুমোদিত মাধ্যমে NID, পেনশন হিসাব কিংবা ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না।

পেনশনভোগীদের অন্যতম প্রশ্ন, অনলাইনে লাইফ ভেরিফিকেশন আবার কবে থেকে করা যাবে? প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, আইবাস++ সার্ভারের সংযোগ ও আপডেটসংক্রান্ত কাজ শেষ হলে অ্যাপটি পুনরায় সচল করার পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে এখন পর্যন্ত নির্দিষ্ট কোনো তারিখ নিশ্চিত করা যায়নি। তাই অ্যাপ চালুর অপেক্ষায় থেকে নির্ধারিত সময়সীমা পার হতে দেওয়া উচিত নয়। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি যোগাযোগ করে বিকল্প পদ্ধতিতে যাচাই সম্পন্ন করাই আপাতত বাস্তবসম্মত পদক্ষেপ।

সব মিলিয়ে, আইবাস++ সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ সমস্যার কারণে অনলাইন লাইফ ভেরিফিকেশন সাময়িকভাবে ব্যাহত হচ্ছে। তবে পেনশনভোগীদের জন্য হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি উপস্থিত হয়ে যাচাইয়ের বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ রয়েছে। অ্যাপ পুনরায় চালুর নির্দিষ্ট সময় জানা না যাওয়ায় পেনশনভোগীদের উচিত সংশ্লিষ্ট অফিসের নির্দেশনা অনুসরণ করা।

সোহাগ/