নিজস্ব প্রতিবেদক: স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে ব্যক্তিগত ছবি, ভিডিও ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের পাশাপাশি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়েও দুশ্চিন্তা তৈরি হয়। কারণ, এই অ্যাপে অনেকের ব্যক্তিগত কথোপকথন, ছবি ও প্রয়োজনীয় ফাইল থাকে। তবে দ্রুত কয়েকটি পদক্ষেপ নিলে হারানো ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের সুযোগ বন্ধ করে অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়া সম্ভব।

ফোন হারালে শুধু হোয়াটসঅ্যাপ বন্ধ করার চেষ্টা করলেই হবে না, প্রথমে সিম কার্ড সুরক্ষিত করা এবং একই নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করার ব্যবস্থা নিতে হবে।

১. প্রথমেই বন্ধ করুন হারানো সিম

ফোন হারানো বা চুরি হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে সিমটি বন্ধ করুন। এরপর একই নম্বরের বিকল্প সিম সংগ্রহ করুন। এতে অন্য কেউ হারানো সিম ব্যবহার করে কল করা বা এসএমএসের মাধ্যমে যাচাইকরণ কোড পাওয়ার সুযোগ কমবে।

একই নম্বর ফিরে পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ, কারণ হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে সাধারণত ওই নম্বরে পাঠানো যাচাইকরণ কোড প্রয়োজন হয়।

২. নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ চালু করুন

একই নম্বরের নতুন সিম পাওয়ার পর অন্য একটি নিরাপদ ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ ইনস্টল করুন। এরপর আগের নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করে এসএমএস বা ফোনকলের মাধ্যমে পাওয়া ছয় সংখ্যার যাচাইকরণ কোড দিন।

নিবন্ধন সফল হলে সাধারণত ওই নম্বরের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য ফোনের সেশন লগআউট হয়ে যায়। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরবর্তী ধাপগুলোও অনুসরণ করা উচিত।

সতর্কতা: হোয়াটসঅ্যাপের যাচাইকরণ কোড বা দুই ধাপের যাচাইকরণ পিন কাউকে জানাবেন না। পরিচিত ব্যক্তি কিংবা হোয়াটসঅ্যাপের কর্মী পরিচয় দিয়ে কেউ কোড চাইলে সেটিও শেয়ার করবেন না।

৩. লিংক করা ডিভাইস পরীক্ষা করুন

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব, ডেস্কটপ বা অন্য কোনো ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা থাকলে ‘Linked devices’ বিভাগে গিয়ে তালিকাটি পরীক্ষা করুন। অপরিচিত কোনো ডিভাইস দেখা গেলে সেটি থেকে লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্টে আবার প্রবেশ করতে পারলে নিরাপত্তার জন্য ‘Two-step verification’ চালু রাখুন। এতে নতুন ডিভাইসে নম্বর নিবন্ধনের সময় অতিরিক্ত পিনের সুরক্ষা পাওয়া যায়।

৪. পুরোনো চ্যাট ও ছবি কি ফিরে পাবেন?

নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ চালু করলেই আগের সব বার্তা, ছবি ও ভিডিও ফিরে আসবে—এমন নিশ্চয়তা নেই। আগে থেকে ব্যাকআপ রাখা থাকলে এবং প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ থাকলে চ্যাট পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে।

• অ্যান্ড্রয়েড: সাধারণত গুগল অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যাকআপ থেকে চ্যাট ফিরিয়ে আনা যায়।

• আইফোন: সাধারণত আইক্লাউডে রাখা ব্যাকআপ থেকে চ্যাট পুনরুদ্ধার করা যায়।

ব্যাকআপ না থাকলে পুরোনো কথোপকথন ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে। তাই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত চ্যাট ব্যাকআপ রাখা ভালো।

৫. হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে কি হারানো ফোন খুঁজে পাওয়া যায়?

না। হোয়াটসঅ্যাপ নিজে থেকে হারানো ফোনের অবস্থান শনাক্ত করার সুবিধা দেয় না। ফোন খুঁজতে সংশ্লিষ্ট অপারেটিং সিস্টেমের ডিভাইস খোঁজার সুবিধা ব্যবহার করতে হবে।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য গুগলের Find Hub এবং আইফোনের জন্য অ্যাপলের Find My ব্যবহার করা যায়। ফোনে প্রয়োজনীয় সেটিংস চালু থাকা এবং অন্যান্য শর্ত পূরণ হওয়া সাপেক্ষে ডিভাইসের অবস্থান দেখা, লক করা বা তথ্য মুছে ফেলার সুযোগ থাকতে পারে।

ফোন চুরি হয়ে থাকলে নিজে গিয়ে চোরের মুখোমুখি হওয়ার চেষ্টা না করে প্রয়োজন অনুযায়ী আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সহায়তা নিন।

৬. পুরোনো নম্বর ফিরে না পেলে কী করবেন?

হোয়াটসঅ্যাপের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাধারণত আগের নম্বরের নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। তাই প্রথমে মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে একই নম্বরের বিকল্প সিম সংগ্রহের চেষ্টা করুন।

অন্য নম্বরে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপের ‘Change number’ সুবিধা ব্যবহার করা যায়। তবে এই প্রক্রিয়ায় পুরোনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ থাকা প্রয়োজন। নতুন নম্বর দিয়ে আলাদাভাবে নিবন্ধন করলেই পুরোনো অ্যাকাউন্টের চ্যাট ও তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হবে না।

ফোন হারালে যে কাজগুলো আগে করবেন

ফোন হারানোর পর দ্রুত সিম বন্ধ করুন, একই নম্বরের বিকল্প সিম সংগ্রহ করুন এবং নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ পুনরায় নিবন্ধন করুন। এরপর লিংক করা ডিভাইস পরীক্ষা করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করুন। পাশাপাশি ফোনের অবস্থান শনাক্ত করার সুবিধা ব্যবহার করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

এসব ব্যবস্থা দ্রুত নেওয়া গেলে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়ার সুযোগ বাড়ে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের ঝুঁকি কমানো সম্ভব হয়।

সোহাগ/